Klacht over Parkmobile: Vergoeding onterechte …

Mijn Klacht:

Vandaag had ik even voor 10 en mijn parkeerapp aangezet. Na 25 minuten ben ik vertrokken. Batterij viel in de tussentijd uit. Aangekomen op kantoor telefoon opgeladen. Na 4 uur krijg ik een sms van parkmobile dat mijn parkeeractie nog aanstaat maar dat is niet te zien op dey venster van mijn mıobiel. Als dat wel te zien was had ik allang opgemerkt dat mijn parkeeractie nog doorliep. İk heb nu ten onrechte 3.5 uur extra betaald voor een parkeeractie van een half uur. Hoe had ik kunnen zien dat mijn parkeeractie doorliep?

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de onterechte parkeeractie van 3.5 uren en herstrel app zodat je op het venster van je mobiel kan zien dat de parkeeractie nog actief is

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste mevrouw Doruk, Hartelijk dank voor uw bericht. Vervelend te vernemen dat uw parkeeractie is doorgelopen. Wij hebben helaas geen eerdere afmelding van u mogen ontvangen. In deze kan ik u vermelden dat wanneer u een parkeeractie start, deze actie wordt gestart in ons systeem. Wanneer de app wordt afgesloten of de telefoon uit wordt gezet, betekent dit niet dat de parkeeractie in het systeem afgemeld wordt. U dient te allen tijde een afmelding te versturen, zodat de parkeeractie wordt beëindigd. Wanneer u uw telefoon opnieuw opstart, dan is de app afgesloten op uw telefoon. U dient dan eerst weer de app te openen, zodat deze kan laden en uw actieve parkeeractie weer kan weergeven. Helaas heeft u ingesteld dat u om de 4 uur een herinneringsbericht ontvangt, dus hebben wij u niet eerder een bericht kunnen sturen. Wij vinden het heel vervelend dat uw parkeeractie onbedoeld langer is doorgelopen, echter bent u helaas zelf verantwoordelijk voor het aan- en afmelden van een parkeeractie. Tevens hebben wij niet de mogelijkheid om een parkeeractie achteraf terug te draaien of te wijzigen. Dit heeft als reden dat de berekende parkeerkosten belastinggeld betreft en wij verplicht zijn dit volledig af te dragen aan de gemeente. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Whitney van der Koelen Customer Support Parkmobile

Klacht: Vergoeding onterechte parkeerkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren