Mijn Klacht:
Op 27 februari 2026 maakte ik gebruik van ANWB Yellowbrick voor parkeren op straat. Ik meldde de parkeeractie aan om 13:49 en weer af om 14:05. Hiervoor werd mij onterecht € 28,67 in rekening gebracht, terwijl ik slechts 16 minuten heb geparkeerd. Ik heb de instructies gevolgd en het telefoongesprek correct beëindigd. Na meerdere pogingen om bezwaar te maken via chat, e-mail en een klachtenformulier, ontvang ik alleen dreigementen met incasso van Coeo en geen inhoudelijke reactie op mijn bezwaar. Yellowbrick stelt dat ik het gesprek te vroeg heb beëindigd, wat onjuist is, en dit toont aan dat zij weten hoe lang ik daadwerkelijk heb geparkeerd.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om de werkelijke parkeertijd van 16 minuten in rekening te brengen en het onterecht geïnde bedrag te corrigeren.
