Mijn Klacht:
Omdat uitrijden vanuit parkeergarage te Eindhoven niet is doorgeleverd is een parkeeractie (voor mij in app onzichtbaar) onterecht lang doorgelopen en aldus € 127, onterecht in rekening. Aanmelding klacht op 7-11-2022. Op 25 november dérde herinnering, want men reageert gewoon niet, in de app wel dreigen met blokkeren nadat ik (ook per mail aangegeven) nadat ik eind november dan maar tot storneren incasso ben overgegaan. Eerste reactie op 5 december (ticket 793868)
Daarna erkenning dat betaling onterecht was, maar ik moet éérst € 9,08 euro betalen alvorens men de app wil deblokkeren…, ik reageer daar onmiddellijk op per mail 6 december, maar wéér geen reactie. Per 17 december wéér telefoontje gedaan én herinnering per mail…Per 23 december idem… Op 10 januari bla bla bla . Toegezegd dat ze de app zullen openstellen maar die belofte is wéér niet nagekomen. Kortom: hoe amateuristisch werken ze daar en telt een klant überhaubt? Ik ben voornemens ook de nieuwe hoofddirectie aan te schrijven….
Gewenste Oplossing:
Serieus genomen worden én afspraak nákomen!
(10)
