Mijn Klacht:

2 Januari geparkeerd in Zwolle, ParkMobile aangezet na een uur verliep mijn parkeertijd hiervan een waarschuwing gehad per sms. Hierna opnieuw ParkMobile aangezet. na een half uur wou ik mijn app bekijken hoe laat mijn tijd verliep toen stond het volgende op mijn scherm. ‘Inloggen mislukt er is een onbekende fout opgetreden probeer het opnieuw of neem contact op met onze helpdesk’. Gelijk naar mijn auto toegelopen helaas al een boete uitgeschreven. Parkeerwachter zei dat hij dit vaker had mee gemaakt, maar kon helaas niets voor mij betekenen. Na 10min bellen met de helpdesk 1 euro per minuut. Zei de mevrouw dat ik verplicht was om na een uur weg te gaan nieuwe regels per 1 januari. Wel zei ze dat het per gemeente verschilt. Ik probeerde haar duidelijk te maken dat ik een nieuwe parkeeractie had gestart, alleen de app ineens niet meer werkte. Mevrouw had hier geen verklaring voor en zei dat ze niets voor mij kon betekenen. Ze reageerde erg onvriendelijk en hing op terwijl ik nog aan het praten was.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn boete kwijtgescholden willen hebben, omdat ik naar mijn weten gewoon een parkeeractie had gestart, maar door een storing op de app ik nu een boete heb ontvangen.