Mijn Klacht:
Ik was geparkeerd via parkmobile. Ik wilde afmelden. Toen ik dit deed kreeg ik een bericht dat er iets fout was gegaan en dat ik moest bellen. Maar tegelijkertijd was in mijn app ook de melding weg, dat ik nog aangemeld was. Dus ik dacht, ik ben afgemeld; geen rode markering meer dat ik nog aangemeld was dus ik heb ook niet gebeld. Ik dacht het is geregeld. Helaas vanochtend, toen ik mijn telefoon aanzette, kreeg ik de melding parkmobile mijn aanmelding automatisch heeft afgemeld met de kosten van 56 euro. Dus ik dacht, ik ga contact opnemen met parkmobile om dit te bespreken in de hoop om dit terug te draaien omdat ik uiteindelijk maar ongeveer 2 uur heb geparkeerd. Helaas, op de website; ik kan hun niet bereiken; ik zie geen email mogelijkheid, geen telefoonnnummer. Ze zeggen dat je met de chatbot kunt praten maar die zie ik niet op de website. Ze zeggen dat je kunt what’s appen, maar ik zie nergens een nummer waar dat mee kan. Nu dit was in het weekend. Dan zijn ze niet bereikbaar omdat het geen kantoor uren zijn. Begrijpelijk. Maar nu heb ik via hun what’s app service mijn bericht geplaatst. Nu krijg ik via de what’s app te horen dat ze door drukte geen tijd hebben en of ik het bericht nog een keer wil sturen. Dat heb ik nu 3 keer gedaan. Zijn er andere manieren om contact te krijgen?
Gewenste Oplossing:
Dat ik alleen hoef te betalen voor de 2 uur dat ik daar geparkeerd heb.
