Mijn Klacht:

Beste Klacht.nl,

Ik was op 14 Jan. 2023 geparkeerd In Rotterdam parkeerzone 760 rond een uur of half 12. Om uiterlijk kwart voor 12 was ik weer weg. Maar helaas vergeten de parkeeractie uit te zetten tot de volgende dag. Zag helaas ook geen melding meer op mijn telefoon dat er een parkeeractie liep. Waar dat aan ligt weet ik ook niet.

Dit gemeld bij Parkmobile, met screenshots van mijn Google maps tijdlijn route van die dag dat ik inderdaad daar niet meer geparkeerd was maar al weggereden.
Helaas geeft Parkmobile aan dat ze dit niet als bewijs kunnen gebruiken omdat op de Google maps screenshot niet kunnen zien welke kenteken het is en dus dat ik daar niet meer stond geparkeerd, ene kant begrijpelijk. Gelukkig heb ik een security deurbel met video opname en daarop is te zien dat ik de hele dag vanaf ong. 12 uur tot sowieso de volgende dag met de betreffende auto/kenteken is gewoon voor de deur van mijn huis stond geparkeerd. Ik heb dit ook meteen weer gemeld bij Parkmobile (tot 2x aan toe), met screenshots etc. Ben zelfs bereid de video te delen met hun. Helaas heb ik tot op heden nog steeds geen antwoord van hun.

Mijn wens is dat dit serieus wordt opgepakt en ook op een gepaste manier wordt opgelost, met in ieder geval een restitutie/vergoeding. Ik ben al heel lang klant, ik heb nooit klachten en normaal nooit problemen met Parkmobile.
Ik vind dat anno 2023, nu Parkmobile ook al een tijdje bestaat, er wel een bepaalde procedure moet zijn voor dit soort gevallen.

Alvast bedankt.

Gewenste Oplossing:

Mijn wens is dat dit serieus wordt opgepakt en ook op een gepaste manier wordt opgelost, met in ieder geval een restitutie/vergoeding.