Mijn Klacht:

Om niet te vergeten af te melden hield ik de app altijd open op het startscherm van mijn telefoon. Zo ook een paar maanden geleden toen ik 17 minuten ergens geparkeerd heb.
Kennelijk is er iets niet goed gegaan in de app bij het registreren van mijn afmelding waardoor ik voor die 17 minuten (waarvan ook nog eens de eerste 15 minuten gratis) ruim €20 moest betalen.
De incasso heb ik daarop teruggeboekt en contact opgenomen met parkmobile. Zij zeggen dat ze geen 2e login poging hebben gezien en ik dus moet betalen. Het hele idee achter mijn scherm open laten staan met de app is juist dat ik niet 2 keer inlog maar ze zijn te achterlijk om dat te begrijpen.
Ze hebben nu van die ochtend doorgerekend tot middernacht de dag erna dus bijna 2 hele dagen. Als ik naar de tarieven van deze zone kijk (tot 21.00 betaald parkeren) zou zelfs dat niet op €20 uit moeten komen dus ze lichten de boel op. Aangegeven dat ik het rechtmatige bedrag wil betalen maar deze onzin niet. Nu hebben ze zelfs een incassobureau ingeschakeld en is het met €40 verhoogd naar ruim €60 terwijl ZIJ fout zitten met een app die niet fatsoenlijk werkt.
Er is geen gesprek met ze aan te gaan want de medewerkers die je spreekt lijken weer vooraf geprogrammeerd met wat te zeggen en luisteren totaal niet naar wat je zegt.

Nu is het samengegaan met EasyPark maar vast dezelfde oplichterij, gebruik de app dus niet tenzij je opgelicht wil worden!

Gewenste Oplossing:

Als ze gewoon de daadwerkelijke 17 (laat zeggen Max 20) minuten in rekening brengen en niet deze belachelijke tijden die helemaal niet kloppen.