Klacht over Parkmobile: Gratis parkeren wordt …

Mijn Klacht:

Parkmobile blijft bij mij gratis parkeren in rekening brengen, al vanaf 2014! Ik heb een GPK en parkeer in de gemeente Gorinchem gratis in zowel garages als op vergunning plaatsen en betaalde plaatsen. Vanochtend heb ik dat pas ontdekt en heb direct gebeld. Tijdens dit gesprek werd al snel duidelijk dat Parkmobile op geen enkele wijze bereid is de kosten terug te betalen. Ook zou het volgens de medewerkster niet mogelijk zijn om e.e.a. aan te passen in hun systeem. Gelukkig is de gemeente Gorinchem het met me eens en vinden zij dit een kwalijke zaak!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Parkmobile mij de onterecht geïnde parkeerkosten terugbetaald en actief aan de slag gaat met een oplossing te zoeken voor gehandicapten die gratis mogen parkeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parkmobile in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste heer/mevrouw Verboom, Hartelijk dank voor uw bericht. In deze kan ik u vermelden dat het helaas niet mogelijk is om vergunningen te combineren met Parkmobile. Wanneer u een parkeeractie aanmeldt via uw Parkmobile account, dan worden er, zoals voor elke andere klant, kosten in rekening gebracht. Deze parkeertarieven worden doorgevoerd door de gemeente en wij dienen deze tarieven dan ook te hanteren. Als u gebruik maakt van een vergunning, dan zou u beter niet via ons een parkeeractie kunnen starten, daar ons systeem niet kan weten dat u gebruik maakt van een vergunning. Wanneer u gratis kunt parkeren, dan hoeft u ook geen parkeeractie te starten via ons. Wij vinden het vervelend dat uw kosten hoger zijn uitgevallen dan verwacht. Echter moeten wij u helaas melden dat er tot onze spijt geen mogelijkheid is voor het vergoeden van deze kosten, daar het voor ons niet mogelijk is om geregistreerde parkeeracties achteraf te wijzigen of terug te draaien. Dit heeft als reden dat de geregistreerde parkeerkosten belastinggeld betreft en dat wij verplicht zijn dit volledig af te staan aan de gemeente. Zij hebben zelf zicht op de parkeeracties die gecreëerd zijn en wij kunnen hier helaas geen wijzigingen in aanbrengen. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Whitney van der Koelen Customer Support

Klacht: Gratis parkeren wordt in rekening gebracht!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren