Klacht: Factuur en klantenservice

ertana op 19 april 2023 over Parkmobile in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parkmobile
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 19 april 2023

Een klant van Parkmobile heeft een probleem ervaren met een factuur, waarbij de parkeeropdracht op 15 maart niet correct is gestopt. Ondanks een bevestiging van de afspraak, ontving de klant een hoge rekening en voelde zich niet gehoord door de klantenservice, die geen oplossing kon bieden en suggereerde dat de klant zelf een eindtijd had ingesteld.

Mijn Klacht:

Hoi, ik kreeg mijn factuur binnen en mijn parkeeropdracht is op 15 maart niet correct gestopt/ niet doorgekomen door verbinding/ iets anders. Ik heb een bevestiging van mijn afspraak van een uurtje en de parkeeractie was gestopt om 23:59. Overduidelijk onmacht. Klantenservice zegt al bij het bellen dat ze niks voor me kan betekenen en suggereert dat ik een eindtijd heb ingesteld. Dat is niet wat je wil horen als je een rekening hebt boven de 100€. 0 maatwerk 0 luisterend oor.

Gewenste Oplossing:

Indien er maatwerk wordt geboden in de “ regels”

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parkmobile

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parkmobile nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ertana
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM