1e keer parkeren via app

Question

Ik heb net de app gedownload en gelijk gebruikt. Met t drukken op de startknop zie ik een bedrag van ern dag kaart verschijnen. Gelijk gebeld maar helaas niet terug te draaien. Bij de automaat kon je kaartje kopen per minuut maar net de app bleek dit in zeist niet mogelijk. Bizar en een dure grap voor 12 min parkeren. Gelijk app verwijderd en de concurrent gedownload.

Parkmobile · Accepted Answer

Beste mevrouw Bijlard,

Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend dat u met uw eerste parkeeractie een negatieve ervaring hebt gehad. 

Wij zien dat u hebt geparkeerd op zone 3703 in Zeist. Dit is helaas een dagkaartzone waar u ongeacht uw parkeerduur een dagkaart dient te betalen. Dit is het tarief dat de gemeente handhaaft in het bewuste zonegebied om daar het kort parkeren te ontmoedigen. 

Van te voren maken wij melding van dit tarief in de zonenaam en bij de tariefinformatie in de app. Wij willen u dan ook adviseren om altijd de tariefinformatie te controleren voordat u een parkeeractie start. Naast de vermelding in de naam en bij de tariefinformatie, tonen wij een pop-up nadat u op 'start' hebt geklikt. In de pop-up wordt nogmaals melding gemaakt van het tarief. Alleen wanneer u akkoord gaat met deze melding, start de parkeeractie. 

Helaas hebben wij geen mogelijkheid om een parkeeractie achteraf te wijzigen of te annuleren. Dit heeft als reden dat de parkeergelden moeten worden afgedragen aan de gemeenten en zij zelf zicht hebben op de parkeeracties die gecreëerd zijn. Excuses voor het ongemak, echter kunnen wij de kosten van de parkeeractie niet corrigeren. 

Met vriendelijke groet,

Loulou Lensink
Customer Support Parkmobile

Klacht: 1e keer parkeren via app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Parkmobile

Geboden Oplossing:

AstridBijlard

Klacht: 1e keer parkeren via app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Parkmobile

Vergelijkbare klachten in Parkeren