Een klant van Van der Arend bv heeft een klacht ingediend over het parkeren op Schiphol P1. Ondanks een reservering en betaling van 40 euro, kreeg de klant bij aankomst en vertrek problemen met de slagboom, waardoor er extra kosten van 15 euro moesten worden betaald. De klant voelt zich benadeeld en beschouwt het als weggegooid geld.
Ik heb gereserveerd en 40,- betaald. om te parkeren van 13.30 tot 15.30.
Toen ik kwam rijden ging de slagboom niet open, en moest ik een parkeer ticket uit de automaat halen.
Bij terugkomst (uitrijden) ging de slagboom wederom niet open en moest ik aan de slagboom 15,- euro betalen.
Dus 40,- weggegooid!
Als u mij onmiddellijk de 40,- van reservering terugbetaald.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
