Klacht: parkeerplaats hulp bij in en uitstappen attracties

diny van langeveld op 11 juli 2018 over Efteling in de categorie Attractiepark

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Efteling has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Efteling
Categorie Attractiepark
Status Open
Datum 11 juli 2018

Een bezoeker van de Efteling heeft kritiek op de nieuwe parkeerindeling, waarbij hij op een verafgelegen parkeerplaats werd geplaatst, ondanks dat hij geen invalide is maar wel slecht ter been. Hij ervaart de lange loopafstand van 20 minuten naar de hoofdingang als onacceptabel, vooral omdat er op het oude parkeerterrein nog voldoende plek was. Dit heeft zijn overweging om in de toekomst een abonnement aan te schaffen negatief beïnvloed.

Mijn Klacht:

Vanochtend werd ik, voor het eerst, geleid naar een nieuw parkeerterrein wat bij mij de indruk wekte midden in Kaatsheuvel te liggen. Ik ben weliswaar niet invalide maar wel slecht ter been en werd achteraan op het parkeerterrein neergezet. Ik ben abonnementhouder en kom dus altijd vroeg en ga vroeg weg maar de loopafstand van de hoofdingang naar mijn auto bedroeg nu 20 minuten. Ik zal me dus nog wel twee keer bedenken om voor volgend jaar een abonnement aan te schaffen. Als het gewone parkeerterrein vol had gestaan had ik me er nog iets bij voor kunnen stellen maar toen ik om 16.00 uur naar huis ging stond het halve, oude parkeerterrein, leeg!.Ik vind het dus knap waardeloos dat men vroege vogels beloond met een parkeerplaats in een uithoek van het terrein. Zoals ik al aangaf bben ik slecht ter been en ben gewend in de loop der jaren een handje te worden geholpen bij het in- en uitstappen van de atrracties. Vandaag heb ik mijn voet omgezwikt toen ik in en uit de Fata Morgana moest stappen zonder hulp. Diegenen die er stonden hadden het te druk met elkaar. Voor het eerst in al die jaren ben ik erg ontevreden over de gang van zaken.Ik besta al zolang het park bestaat en heb er altijd veel plezier aan beleefd maar dat plezier heeft vandaag toch een zodanige knauw gehad dat ik nu maar even pas op de plaats ga maken.

Gewenste Oplossing:

Zorg gewoon dat diegenen die bijtijds komen gewoon van het normale parkeerterrein gebruik kunnen maken en laat de laatkomers verwijzen naar het achterste parkeerterrein.
Voorts, zorg dat er voldoende handjes gereikt worden als ouderen, al dan niet met een zichtbare handicap, in en uit de bootjes stappen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Efteling nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM