Klacht: wel betaald maar nooit meer iets gehoord

nicky01 op 20 juli 2018 over Park Plus Schiphol in de categorie Parkeren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Parkeren
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een klant van Park Plus Schiphol heeft in 2017 een reservering gemaakt met een kortingsaanbieding, maar ontving na betaling geen verdere instructies. Pogingen om contact op te nemen via de telefoon resulteerden in een volle berichtenbox en een onbereikbare website. Na het indienen van een klacht per e-mail ontving de klant een reactie over annulering, terwijl dit niet het geval was.

Mijn Klacht:

ik heb eind 2017 een aanbieding gehad via de mail om met 50% korting de auto te parkeren. ik heb de reservering gedaan en netjes meteen betaald. Een bevestigingsmail ontvangen met daarin het bericht dat we 3 dagen voor vertrek de verdere instructies krijgen. daarna werd het stil. bellen voor 1€ per gesprek heeft als resultaat dat een bandje zegt dat je de 2e wachtende bent en daarna het bericht dat de berichtenbox vol is en word de verbinding verbroken. de site is under construction en daar kom je dus ook niet verder mee. toch een mail gestuurd waarin ik mijn ongenoegen kenbaar maak en vraag naar een oplossing en duidelijkheid. Daarop kreeg ik een mail dat ze het jammer vinden dat ik annuleer hetgeen dus duidelijk niet het geval is.
ik kan een en ander op de site aanpassen met een meegestuurde code maar de site doet het dus niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 66€ terug krijg van deze oplichters

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Park Plus Schiphol

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Park Plus Schiphol nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM