Mevr pennings op 07 oktober 2014 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste mevrouw Pennings, Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat u het pakket alsnog heeft ontvangen en zal ik deze klacht sluiten. Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard...
Samenvatting wordt geladen...
Gister 30 september is er iemand van dhl bij mij aan de deur geweest maar er was niemand thuis. Ik heb netjes een kaartje in de brievenbus gekregen dat ze op 1-10-2014 dus vandaag tussen 14.00 en 18.00 zouden komen, ben extra de hele dag thuis gebleven maar helaas mijn parfum is nog niet bezorgd, terwijl mijn status bij douglas op geleverd staat!! En wil toch echt mijn parfum waar ik voor betaald heb!
Dat ik mijn parfum alsnog krijg!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van
11 jaren geleden - Beste mevrouw Pennings, Allereerst mijn excuses voor de late reactie via deze website. Wat vervelend om te horen dat u het op pakket op 1 oktober niet ontvangen heeft. Heeft u het pakket later alsnog ontvangen? Ik kan dit zelf helaas niet controleren, want op basis van uw adres vind ik het pakket niet terug in mijn systeem. Mocht u het pakket niet ontvangen hebben, dan ontvang ik graag de traceercode. Ik hoor graag van u. Met vriendelijke groet, Suzanne
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 oktober 2014 om 14:40 geantwoord
Beste mevrouw Pennings,
Helaas hebben wij geen reactie van u ontvangen. Daarom ga ik ervan uit dat u het pakket alsnog heeft ontvangen en zal ik deze klacht sluiten.
Mocht u toch nog vragen hebben, dan horen wij het uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Suzanne
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
