nelhar op 13 mei 2014 over Blokker in de categorie Huishoudelijke winkels
Geachte mevrouw Harreman, Hartelijk dank voor uw bericht. U geeft in uw e-mail aan dat het handvat van één van uw pannen is ingescheurd. Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om ons een foto...
Een klant van Blokker heeft een klacht ingediend over een pan van Herman den Blijker, waarvan de handvaten ingescheurd zijn. De klant geeft aan dat dit niet zou mogen gebeuren en is teleurgesteld dat de winkel in Alblasserdam geen actie onderneemt. Daarnaast twijfelt de klant aan de geldigheid van de levenslange garantie.
De handvaten van een van de pannen zijn helemaal ingescheurd dat zou niet mogen is mij verteld en niet lokker alblasserdam doe er niets aan vind ik een beetje apart leven lang garantie is dus ook niet waar gr nel harreman
Met een nieuwe pan ben ik tevreden nu niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Blokker in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Blokker een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2014 om 14:18 geantwoord
Geachte mevrouw Harreman,
Hartelijk dank voor uw bericht.
U geeft in uw e-mail aan dat het handvat van één van uw pannen is ingescheurd.
Omdat de klantenservice het artikel niet fysiek kan beoordelen adviseren wij u om ons een foto te sturen van het product. Zorgt u ervoor dat de beschadiging aan het handvat duidelijk zichtbaar is. Wij kunnen u op dit moment niet meedelen of de klacht zal worden toegekend of ongegrond zal worden verklaard.
Vetrouwende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Michael K
Blokker Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
