thinx op 11 maart 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Hej! Dat ziet er niet uit zoals het hoort! Om na te kunnen gaan wat we voor je kunnen betekenen hebben we een aanta gegevens van je nodig. Hiervoor zenden we je per email een meldingsformulier toe. Hierin vragen we...
Een klant heeft een Ikea 365 wokpan gekocht, waarbij de verf van de schroeven aan het handvat afschilfert. Dit heeft geleid tot bezorgdheid over mogelijke consumptie van de afgeschilferde verf. De klacht is inmiddels opgelost.
Vorig jaar hebben we een Ikea 365 wokpan (artikel 902.070.96) gekocht. Tot onze verbazing schilfert de verf van de schroeven waaraan het handvat gemonteerd is, af. Dus aan de binnenkant van de pan.
Blijkbaar hebben we dat dus opgegeten. Wat lopen we hier nu van op ?
Wat ons betreft is deze pan absoluut niet veilig en we willen hier een veilige vervanger voor. Kostenloos thuisgestuurd uiteraard. De dichtstbijzijnde Ikea is een uur rijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 maart 2014 om 18:03 geantwoord
Hej! Dat ziet er niet uit zoals het hoort! Om na te kunnen gaan wat we voor je kunnen betekenen hebben we een aanta gegevens van je nodig. Hiervoor zenden we je per email een meldingsformulier toe. Hierin vragen we je om foto's te maken van het probleem en deze te voorzien van de originele kassabon en omschrijving. Mocht je niet meer in het bezit zijn van de kassabon dan volstaat ook een dagafschrift waar het bedrag op staat gepind. Zodra wij de gevraagde gegevens van je hebben ontvangen komen onze collega's hier zo spoedig mogelijk bij je op terug. Wegens onverwachte drukte kan het zijn dat de reactietijd langer is dan dat je normaal van ons gewend bent. IKEA Nederland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
