Klacht: Volksverlakkerij

Jaap Schouten op 02 maart 2016 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 2 maart 2016

Er is onduidelijkheid ontstaan over de prijs en inhoud van de tabaksverpakking van Pall Mall, die sinds 1 maart is verlaagd van € 12,- naar € 11,-. De consument merkt op dat de verpakking van 72,5 gram nu meer sigaretten bevat dan voorheen, wat leidt tot de beschuldiging van misleidende voorlichting door de fabrikant.

Mijn Klacht:

Vanaf 1 maart is de tabaksverpakking van Pall Mall 72,5 gram, goedkoper geworden. Van € 12,- naar € 11,- ???
Op zich al erg vreemd dat tabak ineens goedkoper wordt maar meestal gaat dit gepaard met minder inhoud.
De verwarring is des e groter daar de verpakking van 72,5 gram á € 12,- goed is voor 145 sigaretten terwijl de verpakking van 72,5 gram á 11,- ineens goed is voor 160 sigaretten.
Mijn klacht is dan ook dat de R. J. Reynolds Tobacco Company de consument vals voorlicht.

Gewenste Oplossing:

Als de R. J. Reynolds Tobacco Company de juiste informatie op de verpakking vermeld.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM