Een klant van Pall Mall heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de kwaliteit van de shag, waarbij er meer gruis dan tabak aanwezig is. Hierdoor moet de klant regelmatig de helft van de aankoop weggooien. Dit heeft de klant aangespoord om de kwestie te melden.
Voor de zoveelste keer kunnen we de helft van de shag weggooien omdat er meer gruis als fatsoenlijk tabak in zit dus vond het nu eens tijd om het te melden…
Een vergoeding zou fijn zijn en kijken naar kwaliteit van tabak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
