Een consument heeft geklaagd over de aanwezigheid van een aanzienlijke hoeveelheid mot in een pakje Pall Mall sigaretten. Hij vindt het onacceptabel dat hij hiervoor 14 euro betaalt, aangezien dit probleem zich bij meerdere pakjes voordoet.
Er zit een half pakje aan mot in en daar betaal ik geen 14 euro voor. Ik vind het niet leuk meer ,is bij heel veel pakjes.
Als het meer shag is dan mot en niet andersom
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
