[email protected] op 23 oktober 2014 over Pall Mall in de categorie Sigaretten
Een consument heeft twee pakjes Pall Mall sigaretten aangeschaft, maar ontdekte dat één pakje slechts 26 sigaretten bevatte in plaats van het verwachte aantal. Daarnaast waren twee sigaretten defect, met een verkreukeld tweede filterpapiertje om de filters heen.
Ik had 2 pakjes Pall Mall van 7,50 euro gekocht. Bij 1 van de pakjes zaten er maar 26 stuks in de verpakking en van 2 sigaretten waren de filters niet goed. Daar zat een tweede filterpapiertje verkreukeld omheen gedraaid.
Ik zou het een prima service vinden als u mij een nieuw pakje zou kunnen toesturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
