Klacht: Te droog en veelste lange takken

roeloosterhuis op 14 juni 2017 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 14 juni 2017

Een klant van Pall Mall heeft klachten over de kwaliteit van de sigaretten, waarbij de tabak te droog zou zijn en er lange takken in de verpakking aanwezig zijn. De klant overweegt over te stappen naar een ander merk als de kwaliteit niet verbetert en vraagt het bedrijf om actie te ondernemen om de tevredenheid te herstellen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Mijn naam is Roel Oosterhuis en ik rook al jaren pall mall en het laatste jaar is het tabak veelste droog alsof het al een paar weken open ligt. En veelste lange takken. Nu had ik een pakje die ook veelste droog was en een takje in zat van bijna 2 vloeitjes lang. Ik heb er ook wel een foto van mocht u bewijs willen. Dus ik zit er wel serieus over te denken om over te stappen naar een ander merk. Ik wil wel graag weer goede pall mall roken, dus doe er alstublieft wat aan. Zorg er alstublieft voor dat ik weer tevreden klant word.

Met vriendelijke groet,
Roël Oosterhuis

Gewenste Oplossing:

De eerste paar jaar.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM