Een klant heeft een pakje half zware shag van Pall Mall gekocht en ontdekte een takje van aanzienlijke lengte in de verpakking. Deze ervaring was teleurstellend voor de klant, die gewend is aan de kwaliteit van het product.
Ik heb 2 dagen geleden een lekker pakje half zware shag gekocht van 8,70 euro. Tot mijn spijt heb ik een takje gevonden van de lengte van een vloeiboekje. Dit ben ik niet gewend van mijn vertrouwde pall mall. Mvgt peter maes
Ik ben hier niet van gediend en hoop op een gepaste vergoeding
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
