Een klant van Pall Mall heeft een klacht ingediend over het vinden van een groot stuk schors in een pakje shag. De klant vraagt om een oplossing, zoals een terugbetaling of een vervangend pakje.
Hallo.
Ik rook nu een aantal jaar van nelle zwaar.
Er zit nu een heel groot stuk schors in.
Is hier een oplossing voor geld teug of een nieuw lpakje?
Groeten Tijmen wisselink
Zou graag een nieuwe of mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
