Een consument meldt dat er een stokje is aangetroffen in een pakje zware shag van Pall Mall, wat zij als onacceptabel beschouwt gezien de prijs van het product. De klager geeft aan dat er geen website of klantenservice van Pall Mall beschikbaar is om de klacht rechtstreeks in te dienen.
Mijn man rookt al jaren zware shag van Pall Mall. Helaas vond in het laatste pakje shag een stokje tussen de shag. Dit is natuurlijk niet goed en hier is de shag ook te duur voor. Helaas heeft Pall Mall blijkbaar geen website of klantenervice zodat ik deze klacht dan hier maar moet indienen.
2 pakjes shag zonder stokjes
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
