Een klant heeft een pakje Pall Mall red Jumbo sigaretten gekocht en ervaart een probleem met de kwaliteit. Tijdens het roken viel de rest van de sigaret uit de filter, wat resulteerde in een brandgat in de bank.
Vanmiddag pakje Pall Mall red Jumbo gekocht 60 stuks voor €19. Zit lekker op de bank voetbal te kijken met een sigaret en de sigaret was nog niet voor de helft op gerookt toen ineens de rest zo uit de filter op de bank viel, gevolg een brandgat in mijn bank.
Nieuwe sigaretten en hopelijk ook een vergoeding voor mijn bank.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
