Een consument uit zijn onvrede over de kwaliteit van de filters van Pall Mall sigaretten, waarbij hij aangeeft dat hij meerdere sigaretten met een slecht filter in één pakje heeft aangetroffen. Hij vindt het onacceptabel, vooral gezien de hoge prijs van bijna 10 euro per pakje, en vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Goedenavond, ik zal mijn klacht even beschrijven.
Nu is het zo dat je al bijna 10 euro betaalt voor een pakje sigaretten. En schijnbaar is het erg lastig om een normaal filter te plakken. Ik heb er 3 van dit soort sigaretten gejad in het zelfde pakje.
Dit vind ik niet kunnen, zeker niet als een bedrijf als Pall mall.
Wat gaan we hier aan doen?
Ik zie graag een nieuw pakje sigaretten tegemoet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
