Een consument heeft meerdere sigaretten aangetroffen waarvan de filters kapot waren, met een totaal van ongeveer tien defecte sigaretten in een pakje dat 19,50 euro kostte. De klant heeft besloten een klacht in te dienen over deze kwaliteit.
Had veel sigaretten die bij de filter kapot waren ik hoorde dat ik een klacht kon doen want het waren we een stuk of 10 en mijn pakje kost wel 19,50
Graag te gemoeten komen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
