Een klant heeft een klacht ingediend over de Pall Mall shag, waarin geen ruis aanwezig was. Hierdoor kon de klant geen sigaretten maken, wat meerdere keren is voorgekomen. De klant vindt dit teleurstellend en zonde van het geld.
Hoi ik heb laatst pall mall gekocht en zat niks als ruis in de shag kan ik er niet mee sigaretten schieten dat is al zo veel keer gehad vindt dat, niet zo mooi zonden van, het geld
Als het normaal shag is, en, geen ruis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
