Een klant heeft een pakje Pall Mall shag gekocht en ontdekte daarin 20 harde lange takjes. Dit leidt tot frustratie, omdat er bij het draaien van een sigaret regelmatig takjes aanwezig zijn, wat de kwaliteit van het product in twijfel trekt.
Beste pall mall,
ik heb gisteren een pakje pall mall gekocht. Daarin heb ik maarliefst 20 harde lange takjes gevonden. Als ik een shaggie draai zit er altijd wel 1 takje in. Dit vind ik niet kunnen.
Vriendelijke groet,
Camille Bisschops
ik zou graag een nieuw pakje shag willen, want dit komt heel erg vaak voor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
