Een consument heeft klachten over de smaak van Pall Mall sigaretten, die volgens hem muf zijn. Hij heeft meerdere mensen laten proeven en zij bevestigen zijn ervaring. Ter vergelijking heeft hij een ander pakje van een andere winkel gekocht, dat wel normaal smaakte.
De sigaretten smaken niet zoals normaal. Ze smaken een beetje muf. Ik heb ze door meerdere mensen laten proberen en die zeiden dat ook. Ik heb ook een ander pakje gehaald bij een andere winkel en die smaakte normaal. Ik hoop dat er na gekeken kan worden
Nieuw pakje
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
