Een consument heeft een pakje Pall Mall sigaretten gekocht bij een supermarkt, maar ontdekte na opening dat het om mentholsigaretten ging, wat hij niet lekker vindt. Hij geeft aan dat er geen duidelijke aanduiding op het pakje staat dat het menthol betreft en vindt dat de verpakking te veel op andere varianten lijkt.
Ik had een pakje blauwe pall mall á €7.90gekocht bij onze plaatselijke AH. Nu blijkt, nadat ik het heb open gemaakt, menthol sigaretten te zijn! Als ik iets niet lekker vindt zijn het menthol sigaretten. Er staat nergens op het pakje dat het menthol is. De pakjes lijken extreem veel op elkaar!
Ik ben tevreden als ik een nieuw pakje gewone blauwe pall mall ontvang. Het kostte me toch €7.90..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
