Een klant heeft gemeld dat zij voor de tweede keer een lege sigaret uit een pakje van Pall Mall heeft gehaald. De klant verwacht een vergoeding voor dit probleem, aangezien zij hiervoor heeft betaald.
Ik heb vandaag voor de tweede keer mee gemaakt dat ik een sigaret uit mijn pakje haal en dat die gewoon leeg is. Hier betaal ik geen geld voor en daarom verwacht ik een vergoeding.
Dankjewel voor uw tijd.
Met vriendelijke groet,
Cheyenne Dousen
Als mijn gemiste sigaretten vergoed worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
