Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje Pall Mall shag, waarin een takje of sliert zat die langer was dan het pakje vloei. Dit is niet de eerste keer dat de consument dit probleem ervaart en hij hoopt op een passende oplossing.
In mijn pakje shag van pall mall bevond zich een takje/sliert die dik een centimeter langer is dan het pakje vloei… En dit is zeker niet de eerste keer! Hopende op een passende oplossing?
Het zou netjes zijn als er eens een nieuw pakje shag vergoed werd?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
