Een consument heeft gemeld dat er in één pakje Pall Mall sigaretten maar liefst zes kapotte sigaretten aanwezig waren. Deze situatie heeft geleid tot onvrede over de kwaliteit van het product. De klacht is goedgekeurd.
In 1 pakje sigaretten zitten wel 6 kapotte sigaretten
Als het hele pakje vergoed wordt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
