Klacht: Kapotte Broek

bergsmajj op 15 december 2012 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 15 december 2012

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van een Pall Mall broek, die na een jaar gebruik herhaaldelijk gerepareerd moet worden, voornamelijk bij het kruis. Ondanks de hoge prijs van de broek, ervaart de klant dat de stof in dat gebied onvoldoende kwaliteit biedt, wat leidt tot frequente schade. De broek heeft inmiddels meerdere gaten en hechtingen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb deze Pall Mall broek (foto) nu ongeveer een jaar. Al die tijd is het steeds noodzakelijk om de paar weken een gat dicht te naaien. Dit vindt steevast plaats bij het kruis. Het is te zien aan de grote hoeveelheid hechtingen op de foto. Bovendien zit er al weer een nieuw gat (aan de linkerkant) dat momenteel gerepareerd moet worden. Ik gok dat dit de 7e of 8e keer is dat het nu gerepareerd moet worden. De broek was over de honderd euro, dus ik vind het schandalig dat de kwaliteit van de stof in die zone zo laag is.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag een nieuwe broek uitzoeken, of in ieder geval een flinke korting krijgen op een nieuwe.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM