Klacht: Kalcht en verzoek om vergoeding pakjes shag Pall Mall XL

Hans Bons op 21 januari 2013 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 21 januari 2013

Een consument heeft klachten over de kwaliteit van de Pall Mall XL shag-tabak, waarbij lange stukken tabak in de pakjes zitten die moeilijk te rollen zijn. Dit leidt tot irritatie en extra kruim, wat de rookervaring negatief beïnvloedt. De consument vraagt om een vergoeding voor de problemen die dit veroorzaakt.

Mijn Klacht:

L.s., Ik heb de laatste tijd steeds lange(-re) stukken shag-tabac in mijn pakje zitten. Die kun je dus niet mee rollen. Voortdurend moet ik stukken eruit peuteren en dat levert bovendien veel kruim op. Ik vind Uw shag heel fijn en lekker, maar ik begin me te irriteren aan die lange stukken. Soms zijn het zelfs stukken, die even lang of zelfs langer dan het vloeitje zijn. Bovendien bevinden zich in veel pakjes ook stukjes van ca. 1 a 2 cm, die eveneens voor het bovenstaande negatieve resultaat zorgen.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik van U 1 of meerdere pakjes shag Pall Mall XL zonder kosten als schadevergoeding voor alle kruimelshag, die ik intussen heb moeten weggooien.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM