Een consument heeft een klacht ingediend over een pakje Pall Mall sigaretten, waarbij bij twee sigaretten de filters loslieten. De klant benadrukt dat de filters niet gebroken waren, maar simpelweg loskwamen, en geeft aan dit nog niet eerder te hebben meegemaakt. De consument hoopt dat deze melding helpt om herhaling te voorkomen.
Laatst had ik een pakje pall mall gekocht.
En bij 2 sigaretten vielen de filters van de sigaret.
Hij was niet gebroken maar het filter had gewoon losgelaten.
Dit heb ik nog niet eerder meegemaakt.
En wou ik graag aan jullie melden zodat het misschien niet nog een keer gebeurd.
Graag zou ik een nieuw pakje willen of een vergoeding.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
