Klacht: Droge tabak

Tamara-v op 11 mei 2017 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 11 mei 2017

Een klant van Pall Mall heeft opgemerkt dat de tabak in zowel de potten als zakken de laatste tijd erg droog is, zelfs direct na opening. Dit leidt tot een onaangename rookervaring, waarbij de klant aangeeft dat het nodig is om een aardappelschil in de tabak te doen om deze vochtig te maken. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van deze droogte is.

Mijn Klacht:

Ik rook al een geruime tijd pallmall tabak, ik koop of een pot van €13,- of een zak van €19.-
Nu valt t mij op dat de laatste tijd de tabak heel droog is. En niet nadat t al even open is maar ook als ik de pot/ zak net open doe, je moet er eigenlijk meteen een aardappelschil in doen om t wat natter te krijgen. Het is net gruis zo droog. Waardoor komt dit, want het is et niet fijn roken zo

Gewenste Oplossing:

Geen droge tabak, beter afsluitbare potten. Die 4-kante potten waren geen goed idee

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM