chantaldeleeuw op 23 juni 2020 over Pall Mall in de categorie Sigaretten
Een consument heeft klachten over de aanwezigheid van dikke takken in de tabak van Pall Mall, waarbij in recente verpakkingen van 60 gram regelmatig grote takken worden aangetroffen. De klant, die normaal gesproken niet snel klaagt, vindt dit onacceptabel gezien de stijgende prijzen en verwacht een verbetering in de kwaliteit, evenals compensatie voor de ervaren problemen.
Ik klaag niet snel maar de laatste tijd zit er bijna in elke verpakking van 60 gram een dikke tak deze keer eentje van ongeveer 5 cm en helemaal rond met de stijging van de prijzen vind ik dit nu niet meer kunnen nu verwacht ik wel een beetje kwaliteit Ik hoop op een compensatie
Wanneer er een compensatie komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
