Klacht: De filters van de sigaretten zitten bijna allemaal los.

Helena63 op 22 juni 2021 over Pall Mall in de categorie Sigaretten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Pall Mall
Categorie Sigaretten
Status Open
Datum 22 juni 2021

Een klant van Pall Mall heeft geklaagd over de kwaliteit van de filters van de sigaretten. Van de tien gerookte sigaretten uit een nieuw pakje vielen er zeven filters los, wat de klant als gevaarlijk en kostbaar ervaart. Eerder had de klant sporadisch problemen met losse filters, maar deze keer is het probleem aanzienlijk verergerd.

Mijn Klacht:

Hallo.
Ik rook al jaren pall mall rood sigaretten.
Heb gisteren één nieuw pakje sigaretten pall mall Red Jumbo 60 stuks 19 euro gekocht.
Van de tien sigaretten die ik heb gerookt waren er 7 waar de sigaret van de filter af viel.
Het is gevaarlijk roken zo en heel erg duur.
Het is wel eens eerder gebeurt dat de filter los zat van de sigaret maar dan heb je het over 2 sigaretten in één pakje van 60 stuks dat valt nog mee.
Maar nu is het echt heel erg.
Heb er ook foto’s van gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Als er nu één vergoeding wordt gegeven voor een nieuw pakje.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM