Een consument heeft onvrede geuit over de shag van Pall Mall, omdat hij regelmatig grote takken in de verpakking aantreft. Hij vraagt zich af of dit de bedoeling is en verwacht een oplossing voor dit probleem.
Ben sinds enige maanden niet tevreden over de shag van jullie,kom namelijk hele boomstammen tegen.
Denk toch niet dat dat de bedoeling is of…..?
Ik zou tevreden zijn als ik een pakje terug krijg,en jullie goed opletten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
