Een klant heeft klachten over de shag van Pall Mall, waarbij veel lange, dikke stukken in de verpakking zijn aangetroffen. Deze stukken zijn even lang als de vloei, wat als onplezierig wordt ervaren.
Veel lange dikke stukken in de shag.
Net zo lang als de vloei
Geen dikke stukken meer in de shag.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
