Een consument heeft herhaaldelijk takjes en boomstammetjes aangetroffen in de sigaretten van Pall Mall. Dit probleem heeft geleid tot frustratie over de kwaliteit van het product. De klacht is goedgekeurd.
Er zit voor de zo veel ste keer boomstam en takjes in mijn kook goed
Als ze een nieuw pakje toe sturen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
