Reinierhogeweg op 18 oktober 2016 over Pall Mall in de categorie Sigaretten
Een klant van Pall Mall heeft ervaren dat de filters van de sigaretten in recente pakjes vaak afbreken, waardoor alleen het filter in de hand blijft bij het uitnemen van de sigaret. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Beste,
Ik rook nu al een aantal jaar tot tevredenheid sigaretten van uw merk.
Echter, de laatste tijd heb ik een aantal pakjes gehad waarbij de filter van de sigaret ‘afbreekt’.
Als ik de sigaret uit het pakje haal heb ik alleen het filter in mijn handen. Het lijkt dan of die nooit aan de sigaret heeft vast gezeten.
Hopend op een oplossing,
Met vriendelijke groet,
Reinier Hogeweg
Wanneer er een goede oplossing is gevonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
