Klacht: Pakketten worden niet meer bezorgd.

Wim Holman op 01 maart 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 1 maart 2026

Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van pakketten, waarbij er niet meer wordt aangebeld en de pakketten direct naar een ander afhaalpunt worden gebracht. Daarnaast is de afgesproken plek voor het achterlaten van pakketten zonder duidelijke reden afgekeurd en is het nieuwe afhaalpunt moeilijk bereikbaar en beperkt geopend, wat leidt tot ontevredenheid over de service van PostNL.

Mijn Klacht:

Postpakket wordt niet meer getracht te bezorgen (niet eens meer aangebeld), maar direct naar een ander afhaalpunt gebracht. Ook is de afgesproken plek om het pakket achter te laten na jaren opeens afgekeurd zonder goede reden. Bovendien is het (nieuwe) afhaalpunt al gesloten voordat het pakket daar beschikbaar is en moet ik tot een werkdag in de volgende week gaan wachten. Bovendien is dit afhaalpunt veel verder weg en slechts zeer beperkt geopend.
Oftewel vanaf nu is het voor mij zeer ongewenst dat mijn pakketten via PostNl worden verzonden!

Gewenste Oplossing:

Andere pakketbezorger

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Wim Holman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM