Koolhaas banket en IJs op 15 mei 2023 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw reactie en de aanvullende gegevens. Graag reageer ik op uw bericht. Met de barcode heb ik nu een registratie gemaakt om dit in de gaten te houden. Echter is deze barcode wel van december...
Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van pakketten, die vaak na sluitingstijd van de winkel worden aangeboden. De winkel is geopend van 8.15 tot 17.00 uur, terwijl de leveringen plaatsvinden tussen 20.00 en 22.00 uur, wat het ophalen van de pakketten bemoeilijkt.
Wij moeten regelmatig gebruik maken van bestellingen die vat PostNL worden bezorgd maar altijd na sluitingstijd worden aangeboden
Winkel is van 8.15 – 17.00 uur geopend en het wordt aangeboden van. 20.00 – 22.00 uur erg lastig want we moeten de pakketten nu overal vandaan halen ….
Zoals het in het verleden altijd is aangeboden !!!!
De gewone tijden
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van PostNL
3 jaren geleden - Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht op Klacht.nl. Hierin geeft u aan dat pakketten voor uw adres regelmatig pas in de avond en dus na sluitingstijd worden aangeboden. Graag reageer ik op uw melding. Ik kan me voorstellen dat u dit niet fijn vindt. Om dit door te zetten naar de verantwoordelijke bezorgafdeling heb nog wat verdere informatie nodig. Graag ontvang ik de tracking code van een recent pakket welke in de avond is aangeboden. Zou u deze gegevens willen sturen? Zodra deze informatie is aangeleverd, zal uw melding verder in behandeling worden genomen. U kunt de ontbrekende informatie aanleveren via een reactie op dit bericht. Met vriendelijke groet, PostNL Klantenservice
Reactie van de melder van de klacht Koolhaas banket en IJs
3 jaren geleden - Je pakket is bijna binnen! PostNL bezorgt het vandaag tussen 20:00 en 22:00 De bezorger van PostNL is onderweg met uw pakket. Uw bestelling zal dus spoedig geleverd worden. Bezorgadres Koolhaas Banket IJs Mr. G. Groen van Prinstererlaan 85 1181TR Amstelveen Voor dit pakket moet je een handtekening zetten. Afzender Premium Cards B.V. Barcode 3SGWOQ1715699 s,avonds bezorgd
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 mei 2023 om 11:04 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw reactie en de aanvullende gegevens. Graag reageer ik op uw bericht.
Met de barcode heb ik nu een registratie gemaakt om dit in de gaten te houden. Echter is deze barcode wel van december vorig jaar en daarmee niet echt recent. Mocht dit probleem zich in de toekomst dus onverhoopt toch weer herhalen dan vernemen we dit graag zodat we de oorzaak kunnen achterhalen en dit hopelijk kunnen verbeteren.
Ik ga ervan uit u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft, kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via www.postnl.nl.
Met vriendelijke groet,
PostNL Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
