Mijn Klacht:
Ik heb nu 3x een pakket besteld bij Bol.com wat geleverd zou worden door PostNL.
In de PostNL app heb ik als voorkeur 1 het huisadres en mocht ik niet thuis zijn het afhaalpunt in mijn dorp opgegeven. Door een medewerker van PostNL zijn deze voorkeuren bevestigd dat ze juist staan.
Het pakket voor vandaag wordt nu bezorgd op een afleverpunt 25 km bij mij vandaan. Dit is inmiddels de 3e keer dat dit gebeurd. Contact met PostNL levert alleen maar op dat men een klacht maakt voor mij. Verder kunnen ze niet doen wordt er gezegd. Ook Bol.com geeft aan hier niets aan te kunnen doen. Wanneer stopt Bol met gebruikmaken van de diensten van PostNL?
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag dat de pakketten die ik bestel bij Bol.com thuis worden geleverd i.p.v. 25 km verder op.
Kan in mijn ogen niet moeilijk zijn.
