Klacht: Pakketten voor stein worden in geleen geleverd

LANGAA op 19 juni 2025 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 19 juni 2025

Een inwoner van Stein ervaart problemen met de bezorging van pakketten, die vaak niet worden geaccepteerd bij de lokale afhaalpunten. Hierdoor moet hij naar Geleen fietsen om zijn pakketten op te halen, wat een extra afstand van 10 kilometer met zich meebrengt. Hij roept anderen op om geen pakketten via PostNL te versturen in de hoop dat het bedrijf zijn klantgerichtheid verbetert.

Mijn Klacht:

All
Ik ben woonachtig in Stein, en laat ook wel eens een pakket bezorgen. Nu komt het vaak voor dat de pakket punten in Stein (Primera en de telefoonwinkel) de paketten niet accepteren.
Vervolgens gaan ze dan naar Geleen, dit betekend 5 km heen fietsen en 5 km terug fietsen.
Ik vraag dan ook aan iedereen om niets te versturen met post nl , misschien worden ze dan minder arrogant, en zetten ze de klant weer op nummer 1.

Gewenste Oplossing:

Ervoor zorgen dat de telefoonwinkel en Primera verplicht worden om Alle pakketten aan te nemen en niets door te sturen naar Geleen!
Of vergoed mij de taxi kosten als ik naar geleen moet rijden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door LANGAA
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM