Mijn Klacht:
Ik heb drie pakketten van Nederland naar Spanje geprobeerd te verzenden via PostNL. Twee van deze pakketten zijn nooit aangekomen, omdat PostNL beweert dat het adres niet bestaat, terwijl het appartementgebouw er al 40 jaar staat. Ik heb veel geld verloren aan de inhoud van de pakketten en nu weigeren ze ook mijn verzendkosten terug te betalen, omdat de pakketten als geleverd in Nederland worden beschouwd. Tot overmaat van ramp ben ik geblokkeerd door PostNL, zowel telefonisch als via e-mail, en ontvang ik geen enkele reactie op mijn klachten. Ik heb de bonnetjes als bewijs nog in mijn bezit.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van de inhoud van de pakketten en een vergoeding van de verzendkosten. Daarnaast vind ik dat er stevige stappen tegen PostNL genomen moeten worden vanwege deze gang van zaken.
