klager34f53643 op 18 september 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft op 25 augustus 2026 een brief verzonden van Den Haag naar Maastricht, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks het melden van het probleem bij het postkantoor, kon er geen ondersteuning worden geboden om de brief op te sporen. De klant hecht veel waarde aan het vinden van de brief en de inhoud ervan.
Op 25 augustus 2026 heb ik een brief verstuurd van Piet Heinstraat 42F in Den Haag naar A. Steffens, Bellefroidlunet 42F, 6221KN Maastricht. Helaas is deze brief nooit aangekomen. Ik heb dit probleem gemeld bij het postkantoor aan De Heugden, maar zij konden er niets aan doen. Het is voor mij belangrijk dat de brief met inhoud wordt opgespoord.
Ik verzoek PostNL om de brief met inhoud op te sporen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
33 minuten geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
